Qualidade
RESORTES GALICIA, S.L. (daqui em diante, RESORTES GALICIA) é uma empresa dedicada à fabricação de todos os tipos de molas de compressão, tração ou torção em aço carbono, aço inoxidável ou liga, tanto em seções redondas quanto em forma.
A missão da RESORTES GALICIA é satisfazer ao máximo os requisitos de nossos clientes e outras partes interessadas, atuais e potenciais, oferecendo fontes de alta qualidade com custos competitivos e cumprindo os prazos de entrega acordados.
O RESORTES GALICIA pretende ser líder em seu setor na Comunidade Autônoma da Galiza, tanto pela qualidade de nossas docas quanto pelo atendimento ao cliente; e nos tornar uma empresa de referência em um mercado mais global, para o qual continuaremos com nossa política de investimentos em novas tecnologias, aprimorando a lealdade de nossos clientes e a identificação de funcionários com a empresa e seus objetivos.
Por isso, no RESORTES GALICIA, optamos pela adoção de um modelo de gestão baseado na norma UNE-EN ISO 9001, baseada nas seguintes diretrizes, que por sua vez são a estrutura de referência para o estabelecimento de nossos objetivos e metas:
- Os clientes são nossa razão de ser; portanto, devemos conhecê-los, detectar suas necessidades e atendê-las, por meio de contato direto que nos permite avaliar sua percepção de nossos produtos e, assim, poder melhorá-los continuamente;
- Cumprir os requisitos legais e regulamentares aplicáveis à nossa atividade;
- Incorporar novas tecnologias à prestação de nossos serviços, na medida do possível;
- Prestar um serviço homogêneo e sistematizar processos e metodologias de ação;
- Incentivar a comunicação interna, a fim de promover um ambiente participativo entre nossos trabalhadores e envolvê-los na consecução de objetivos de qualidade;
- Promover treinamento em todos os níveis, a fim de ter pessoal treinado, profissional e colaborativo;
- Fortalecer o relacionamento com os fornecedores para alcançar uma colaboração mutuamente benéfica;
- Considerar a melhoria contínua da qualidade um objetivo permanente, que aumenta a qualidade percebida por nossos clientes e outras partes interessadas.
A Política do Sistema de Gestão é disseminada a todas as partes interessadas através do site da organização: www.resortesgalicia.com. Além disso, outra cópia é colocada nos quadros de avisos do RESORTES GALICIA. Dessa forma, o RESORTES GALICIA garante que a Política do Sistema de Gerenciamento seja acessível a todo o pessoal da empresa e outras partes interessadas.
